Pourquoi ai-je reçu une note de crédit ?

La note de crédit mentionne toujours la référence de la facture à laquelle elle se rapporte. Deux situations sont possibles :

• Vous n’avez pas encore payé la facture

Déduisez le montant de la note de crédit du montant de la facture. S’il reste un solde à payer, réglez-le en utilisant la communication structurée de la facture originale.

• Vous avez déjà payé la facture

Nous vous remboursons le montant de la note de crédit dans un délai d’un mois sur votre compte bancaire, sauf s'il reste une facture ouverte du même montant ou d'un montant inférieur. Dans ce cas nous lions le paiement à cette facture et nous remboursons le solde si nécessaire.